保險公司
建議以書面或電郵向保險公司客戶服務部提交，列明日期、保單編號及爭議內容，並保留回覆紀錄。
權益
保險投訴及查詢渠道
如對銷售過程、保單行政或索償結果有疑問，可先向保險公司提出，亦可向以下監管及投訴機構查詢。我亦可協助您整理相關文件及時間線。
保險業監管局
保監局負責監管保險公司及中介人的操守。如認為銷售過程有誤導或未充分披露，可向監管局查詢投訴程序。
保險投訴局
保險投訴局處理符合範圍的索償爭議，並設有賠償上限。提交前先看他們當期接受哪些個案。
建議保留的文件
- 建議書、利益說明及簽署文件副本
- 銷售對話的日期、在場人士
- 其後的電郵與補發文件
- 已付保費收據